Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost občanů se službami pojišťoven v ČR
Spokojenost občanů se službami pojišťoven v ČR
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Monika Horká |
---|---|
Šetření: | 19. 03. 2011 - 22. 03. 2011 |
Počet respondentů: | 38 |
Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.03 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 70,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:42 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme skupina studentů VŠ a rádi bychom Vás touto cestou požádali o vyplnění následujícího stručného dotazníku, který je anonymní. Jeho výsledky budou sloužit jako podklady naší seminární práce, jejímž hlavním cílem je zjištění spokojenosti občanů ČR se službami, které jim nabízí současné pojišťovny.
Předem děkujeme za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Očíslujte podle oblíbenosti následující pojišťovny (1 - nejméně, 5 - nejvíce)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Allianz | 2.868 | 1.377 |
Všeobecná zdravotní pojišťovna (VZP) | 2.789 | 1.587 |
Česká pojišťovna | 2.921 | 0.599 |
UNIQA pojišťovna | 3.316 | 1.374 |
Pojišťovna České spořitelny | 3.395 | 1.344 |
2. Co Vám chybí v současné nabídce pojišťoven?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
pojištění finančních rizik (úvěrů, bankovních garancí a záruk) | 20 | 52,63 % | 52,63 % |
pojištění zvířat | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
odpovědnost za škody | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
nic | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
nic mi nechybi | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
jsem spokojena | 1 | 2,63 % | 2,63 % |
3. O jakém pojištění uvažujete v blízké době?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
cestovní pojištění | 16 | 42,11 % | 42,11 % |
majek a odpovědnost | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
penzijní připojištění | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
pojištění osob | 6 | 15,79 % | 15,79 % |
autopojištění | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
žádné | 2 | 5,26 % | 5,26 % |
4. Kolik jste ochotni do tohoto pojištění měsíčně investovat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do 500 Kč | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
500 - 1000 Kč | 12 | 31,58 % | 31,58 % |
1000 - 2000 Kč | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
nad 2000 Kč | 3 | 7,89 % | 7,89 % |
5. Jaká je podle Vašeho názoru pojišťovna Allianz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Je to velice kvalitní pojišťovna, využívám její služby → otázka č. 6, Je stabilní, ale nabídka sortimentu produktů není dostatečná → otázka č. 6, Slyšel/a jsem o ní, ale její nabídku nevyužívám → otázka č. 8, Nevím, neznám ji → otázka č. 8].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Slyšel/a jsem o ní, ale její nabídku nevyužívám | 14 | 36,84 % | 36,84 % |
Je stabilní, ale nabídka sortimentu produktů není dostatečná | 11 | 28,95 % | 28,95 % |
Je to velice kvalitní pojišťovna, využívám její služby | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
Nevím, neznám ji | 4 | 10,53 % | 10,53 % |
6. Jste spokojen se současnou nabídkou produktů společnosti Allianz? (V případě, že nejste klientem pojišťovny Allianz, na tuto otázku neodpovídejte)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 8 | 42,11 % | 21,05 % |
ne | 7 | 36,84 % | 18,42 % |
nevím | 4 | 21,05 % | 10,53 % |
7. Ohodnoťte, jak jste spokojeni se službami a produkty společnosti Allianz od 1 do 5 (1 - nejhorší, 5 - nejlepší, pokud nevyužíváte služby Allianz, nemusíte tuto otázku zodpovídat)
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3 | 7 | 35 % | 18,42 % |
4 | 6 | 30 % | 15,79 % |
2 | 5 | 25 % | 13,16 % |
5 | 1 | 5 % | 2,63 % |
1 | 1 | 5 % | 2,63 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 3.06 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 4 |
Variační rozpětí: | 2 |
Rozptyl: | 0.64 |
Směrodatná odchylka: | 0.8 |
Medián: | 3 |
Modus: | 3 |
8. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
muž | 20 | 52,63 % | 52,63 % |
žena | 18 | 47,37 % | 47,37 % |
9. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
31 - 50 | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
23 - 30 | 10 | 26,32 % | 26,32 % |
18 - 22 | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
51 a více | 9 | 23,68 % | 23,68 % |
10. Uveďte počet obyvatel ve městě, ve kterém bydlíte
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nad 100 000 | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
3 001 - 100 000 | 15 | 39,47 % | 39,47 % |
do 3 000 | 8 | 21,05 % | 21,05 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.